Metodi di Pagamento

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2024

1. Metodi di Pagamento Accettati

Laboratorio71 offre diverse modalità di pagamento sicure e certificate per garantire la massima flessibilità ai propri clienti:

1.1. Carte di Credito e Debito

Accettiamo le principali carte di credito e debito:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Visa Electron

Sicurezza: Tutte le transazioni con carta sono protette da sistema di pagamento sicuro con crittografia SSL a 256 bit. I dati della carta vengono elaborati direttamente dai nostri partner di pagamento certificati PCI-DSS e non vengono memorizzati sui nostri server.

3D Secure: Per la massima sicurezza, le transazioni sono protette da autenticazione 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode), che richiede la conferma dell'identità del titolare tramite SMS o app bancaria.

Addebito: L'importo viene addebitato sulla carta al momento della conferma dell'ordine.

1.2. PayPal

Puoi pagare in modo semplice e sicuro con il tuo conto PayPal.

Vantaggi:

• Non è necessario inserire i dati della carta
• Protezione acquirenti PayPal
• Possibilità di dilazionare il pagamento con PayPal "Paga in 3 rate" (per importi idonei)

Come funziona:

1. Seleziona PayPal come metodo di pagamento al checkout
2. Verrai reindirizzato al sito sicuro di PayPal
3. Accedi al tuo account PayPal
4. Conferma il pagamento
5. Verrai riportato automaticamente sul nostro sito con la conferma dell'ordine

Addebito: Immediato al momento della conferma.

1.3. Bonifico Bancario Anticipato

Puoi effettuare il pagamento tramite bonifico bancario sul nostro conto corrente.

Coordinate bancarie (fornite nella conferma d'ordine e via email):

• Intestatario: Roberta Chianese
• IBAN: [DA INSERIRE]
• BIC/SWIFT: [DA INSERIRE] (per bonifici dall'estero)
• Banca: [NOME BANCA]

Causale obbligatoria: "Ordine n. [NUMERO ORDINE] - Nome Cognome"

Importante:

• L'ordine verrà elaborato solo dopo la ricezione del pagamento sul nostro conto corrente
• I tempi di accredito variano da 1 a 3 giorni lavorativi per bonifici nazionali
• Per bonifici internazionali i tempi possono essere più lunghi (3-5 giorni)
• Conservare la ricevuta del bonifico e inviarla via email a robychianese@gmail.com per velocizzare la verifica
• Se il pagamento non viene ricevuto entro 7 giorni, l'ordine verrà annullato

Consigliato per: Chi preferisce i pagamenti bancari tradizionali o ha esigenze fiscali specifiche.

1.4. Contrassegno (Solo Italia)

Puoi pagare in contanti direttamente al corriere al momento della consegna.

Costo aggiuntivo: € 5,00 (per costi di gestione del servizio)

Disponibilità: Solo per spedizioni in Italia continentale

Modalità:

• Seleziona "Pagamento in contrassegno" al checkout
• Prepara l'importo esatto in contanti per la consegna
• Paga al corriere al momento del ricevimento del pacco
• Ricevi la ricevuta del pagamento

Importante:

• È necessario avere l'importo esatto in contanti
• Il corriere non è tenuto a dare resto
• Non sono accettate carte o assegni
• In caso di assenza, il pacco verrà riportato in giacenza e potrebbero applicarsi costi aggiuntivi per la riconsegna

1.5. Bonifico SEPA Istantaneo

Per chi vuole la sicurezza del bonifico con l'immediatezza dell'accredito.

Vantaggi:

• Accredito immediato (entro pochi secondi)
• L'ordine viene elaborato immediatamente
• Sicuro come un bonifico tradizionale

Disponibilità: Dipende dalla tua banca (verifica se supporta i bonifici istantanei SEPA)

Coordinate: Le stesse del bonifico tradizionale (fornite nella conferma d'ordine)

2. Sicurezza dei Pagamenti

La sicurezza dei tuoi dati di pagamento è la nostra priorità assoluta.

2.1. Certificazione SSL

Tutto il sito www.laboratorio71.com utilizza il protocollo HTTPS con certificazione SSL, che garantisce la crittografia di tutti i dati trasmessi tra il tuo browser e i nostri server.

Puoi verificare la sicurezza della connessione controllando il lucchetto verde nella barra degli indirizzi del browser.

2.2. Conformità PCI-DSS

I nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti sono certificati PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo standard di sicurezza più rigoroso per la gestione delle transazioni con carta.

2.3. Non Memorizziamo i Dati delle Carte

Laboratorio71 non memorizza i dati completi delle carte di credito. Tutte le informazioni sensibili vengono gestite direttamente dai gateway di pagamento certificati e non transitano mai sui nostri server.

2.4. Autenticazione 3D Secure

Per prevenire frodi, tutte le transazioni con carta sono protette da autenticazione forte del cliente (SCA - Strong Customer Authentication) tramite:

• Codice OTP via SMS
• App della banca
• Token di sicurezza

3. Processo di Pagamento

Passo 1: Aggiungi Prodotti al Carrello

Naviga tra le nostre collezioni e aggiungi i prodotti desiderati al carrello.

Passo 2: Verifica il Carrello

Controlla i prodotti selezionati, le quantità e il totale provvisorio.

Passo 3: Checkout

Clicca su "Procedi al Checkout" e inserisci:

• Dati di fatturazione
• Indirizzo di spedizione (se diverso dalla fatturazione)
• Metodo di spedizione preferito

Passo 4: Scegli il Metodo di Pagamento

Seleziona il metodo di pagamento che preferisci tra quelli disponibili.

Passo 5: Verifica e Conferma

Rivedi attentamente tutti i dati inseriti:

• Prodotti e quantità
• Indirizzi
• Importo totale (prodotti + spedizione)
• Metodo di pagamento

Accetta i Termini e Condizioni e l'Informativa Privacy.

Passo 6: Completa il Pagamento

Clicca su "Conferma Ordine con Obbligo di Pagare" e completa il pagamento secondo il metodo scelto.

Passo 7: Conferma

Riceverai immediatamente una email di conferma dell'ordine con tutti i dettagli.

4. Email di Conferma e Documenti Fiscali

4.1. Conferma Ordine

Subito dopo aver completato l'ordine riceverai una email con:

• Numero d'ordine
• Riepilogo prodotti
• Importi e metodo di pagamento
• Indirizzi di fatturazione e spedizione
• Informazioni sul diritto di recesso

4.2. Conferma Pagamento

Per pagamenti con carta o PayPal, riceverai conferma immediata dell'avvenuto pagamento.

Per bonifico bancario, riceverai conferma non appena il pagamento sarà accreditato sul nostro conto.

4.3. Fattura

La fattura elettronica verrà emessa al momento della spedizione e inviata via email all'indirizzo fornito.

Per aziende e partite IVA, è necessario inserire i dati fiscali completi nel campo "Note" durante il checkout:

• Ragione sociale
• Partita IVA
• Codice destinatario SDI (obbligatorio per fatturazione elettronica B2B)
• PEC (se non hai codice destinatario)

5. Valuta e Cambio

Tutti i prezzi sul sito sono espressi in Euro (€).

Per clienti che pagano con carte emesse in altre valute:

• Il tasso di cambio applicato è quello del giorno del pagamento
• Il tasso è stabilito dal circuito della carta o da PayPal
• Potrebbero applicarsi commissioni di cambio da parte della banca emittente

6. IVA e Tasse

6.1. Clienti in Italia

Tutti i prezzi visualizzati includono l'IVA italiana al 22%.

6.2. Clienti UE (Privati)

Per clienti privati residenti in altri Paesi UE, i prezzi includono l'IVA italiana.

6.3. Clienti UE (Aziende con Partita IVA)

Le aziende con partita IVA valida in un Paese UE diverso dall'Italia possono richiedere l'esenzione IVA (regime del reverse charge) fornendo un numero di partita IVA comunitaria valido.

Per usufruire dell'esenzione IVA:

1. Inserire la partita IVA comunitaria nel campo dedicato al checkout
2. Il sistema verificherà automaticamente la validità tramite sistema VIES
3. Se valida, l'IVA verrà detratta dal totale

6.4. Clienti Extra-UE

Per ordini spediti fuori dall'Unione Europea (su richiesta), l'IVA non viene applicata, ma potrebbero applicarsi dazi doganali e tasse di importazione a carico del destinatario.

7. Pagamenti Non Andati a Buon Fine

Se il pagamento non viene autorizzato o completato:

• Riceverai una notifica via email
• L'ordine non verrà elaborato
• Potrai riprovare ad effettuare il pagamento accedendo all'area "I miei ordini"
• Dopo 7 giorni senza pagamento, l'ordine verrà automaticamente annullato

Possibili cause di pagamento rifiutato:

• Dati della carta non corretti
• Fondi insufficienti
• Carta scaduta
• Carta bloccata o con limitazioni per acquisti online
• Mancata autenticazione 3D Secure
• Superamento del plafond giornaliero

In caso di problemi persistenti, contatta la tua banca o il nostro servizio clienti.

8. Rimborsi

In caso di recesso, annullamento dell'ordine o prodotto difettoso, il rimborso verrà effettuato:

• Stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (carta, PayPal, bonifico)
• Tempistiche: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso o restituzione del prodotto

Tempi di accredito:

• Carta di credito: 5-10 giorni lavorativi (dipende dalla banca)
• PayPal: immediato (visibile sul conto PayPal)
• Bonifico bancario: 3-5 giorni lavorativi

Per il contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sulle coordinate fornite dal Cliente.

9. Protezione Acquirenti

9.1. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni ed ottenere il rimborso completo (vedi sezione Diritto di Recesso nei Termini e Condizioni).

9.2. Protezione PayPal

Gli acquisti effettuati con PayPal sono coperti dal programma di Protezione Acquirenti PayPal in caso di:

• Prodotto non ricevuto
• Prodotto significativamente diverso dalla descrizione

9.3. Protezione Carte di Credito

Le transazioni con carta sono coperte dai programmi di protezione del circuito (Visa, Mastercard) in caso di frodi o addebiti non autorizzati.

10. Pagamenti Sicuri: Consigli Utili

Per garantire la massima sicurezza dei tuoi pagamenti online:

• ✅ Verifica sempre che la barra degli indirizzi mostri "https://" e il lucchetto verde
• ✅ Non condividere mai i tuoi dati di pagamento via email o telefono
• ✅ Usa password complesse e uniche per il tuo account
• ✅ Abilita l'autenticazione a due fattori quando disponibile
• ✅ Effettua acquisti solo da reti sicure (evita Wi-Fi pubblici)
• ✅ Verifica regolarmente gli estratti conto della tua carta
• ✅ Mantieni aggiornati browser e antivirus
• ❌ Non salvare i dati della carta su dispositivi condivisi

11. Problemi con il Pagamento?

Se incontri difficoltà durante il processo di pagamento o hai domande:

Contatta il Servizio Clienti:

Email: robychianese@gmail.com
Telefono: 0975 390605
Cellulare: 338 9806736
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-13:00 / 15:00-18:00

Risponderemo entro 48 ore lavorative per risolvere qualsiasi problema.

12. Modifiche ai Metodi di Pagamento

Laboratorio71 si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere metodi di pagamento in qualsiasi momento, dandone comunicazione sul sito.

Laboratorio71 - Roberta Chianese
Via Giardini 2, 84035 Polla (SA), Italia
robychianese@gmail.com - Tel: 0975 390605 - Cell: 338 9806736

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